Verzenden & retourneren
VERZENDen
Tijd om te bezorgen
​
Levering in Nederland
We begrijpen dat je je bestelling graag zo snel mogelijk wilt ontvangen. Daarom werken we er hard aan om het zo snel mogelijk bij je te krijgen. Dit betekent dat ze binnen 2 tot 4 werkdagen worden bezorgd. Bestellingen geplaatst op zaterdag en zondag worden op maandag verwerkt.
​
Bezorging in Barcelona
Bestel je binnen Barcelona? Dan komen wij je pakket persoonlijk bezorgen en als je voor 17.00 uur bestelt, wordt je pakket uiterlijk de volgende dag bezorgd! Met uitzondering van de weekenden: bestellingen die op zaterdag voor 14.00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag bezorgd als de koper thuis is. Bestellingen na deze tijd in het weekend worden op maandag verwerkt. Bezorgdag en tijd zijn altijd in overleg met de koper, houd uw mail in de gaten want wij nemen contact met u op om dit te regelen.
Verzendkosten binnen de volgende postcodes in Barcelona zijn gratis : 08004 - 08014 - 08015 - 08029 - 08017 - 08021 - 08006 - 08012 - 08024 - 08041 - 08027 - 08030 - 08020 - 08026 - 08025 - 08037 - 08008 - 08036 - 08011 - 08007 - 08009 - 08013 - 08018 - 08019 - 08005 - 08003 - 08002 - 08001 - 08013
​
Levering in Spanje
Voor bestellingen binnen Spanje, maar buiten Barcelona, zullen we ons best doen om ze zo snel mogelijk te verzenden. Dit houdt in dat wij ernaar streven om binnen 2 tot 4 werkdagen te leveren.
Let op: we verzenden NIET naar de Canarische eilanden, de Balearen en Melilla.
​
Levering in Europa
Bestel je buiten Spanje en Nederland? Dan kan het wat langer duren. In dit geval informeren wij u altijd over de levertijd, zodat u precies weet wanneer u uw pakket kunt verwachten.
Volg je bestelling
U ontvangt van ons een code zodat u uw pakket onderweg kunt volgen. Als u binnen Barcelona bestelt, ontvangt u van ons een e-mail met informatie over wanneer we langskomen.
Drukke dagen
Wij vragen u op drukke dagen, zoals Black Friday of Kerst, rekening te houden met een wat langere levertijd en rond deze data uw bestelling op tijd te plaatsen. Rond deze data kunnen wij bovengenoemde levertijden niet garanderen.
​
Vakantie
Tijdens feestdagen worden bestellingen de volgende werkdag verwerkt.​ Controleer de nationale feestdagen van uw land om precies te zien wanneer ze zijn en of uw bestelling wordt uitgevoerd.
Waar bezorgt Loval?
​
Wij leveren binnen Europa. De verzendkosten kunnen per bestemming verschillen en zijn niet bij de productprijzen inbegrepen. Verzendkosten zijn gratis binnen bovengenoemde postcodes in Barcelona!
​
​
Retourneren & Ruilen
Mocht je je pakket voor wat voor reden dan ook willen terugsturen dan zijn wij er om je hierbij te helpen. Bestellingen kunnen binnen 30 dagen na de aankoop worden teruggestuurd. Het product kan worden teruggestuurd waarna je een terugbetaling zal ontvangen, of je kunt het ruilen voor een ander product (bij een verschil in prijs moet het verschil worden bijbetaald of terugbetaald).
Alle producten van de webshop kunnen worden geruild. Echter, er zijn een aantal gevallen waarbij dit NIET gedaan kan worden:
-
Afgeprijsde artikelen zijn definitief en kunnen niet worden geruild of teruggestuurd
-
Geretourneerde artikelen dienen in de originele verpakking en in originele staat te zijn
-
Geretourneerde artikelen mogen geen zichtbare gebruikssporen hebben en de dop van de shampoos en conditioners moet nog gesealed zijn.
Wanneer een product wordt teruggestuurd, maar een van bovenstaande gevallen gaande is, zal het betaalde bedrag niet worden teruggestort.
Verzendkosten van de bestelling worden niet terugbetaald.
Zoals eerder vermeld mogen artikelen binnen 30 dagen na de aankoop worden teruggestuurd.
Om een retourzending of ruiling te starten, voer je de volgende stappen uit:
-
Stuur ons een e-mail met je bestelnummer en de producten die je wilt retourneren of ruilen
-
Druk het verzendlabel af dat je van ons per mail ontvangt
-
Stuur de artikelen naar ons terug met behulp van het geleverde label
Mocht je vragen hebben of iets niet duidelijk zijn, dan helpen wij je graag verder! Je kunt mailen naar hello@lovalstore.com of bellen / Whatsappen naar +316 83507214 (telefonisch alleen bereikbaar op werkdagen van maandag t/m vrijdag tussen 11.00u en 17.00u).